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咨詢方式

家長服務(wù)熱線:

0510-81156991

傳真號碼:

0510-81156509

家長監(jiān)護工程FAQ
如賬號被申請納入未成年人家長監(jiān)護工程,且已經(jīng)封停,待賬號擁有者超過十八周歲時,擁有者是否可以自己申請解封?
可以,賬號擁有者成年后,只要能提供信息,核對無誤后解封。
申請監(jiān)督的賬號有什么要求?
賬號所屬人必須未滿18周歲。
申請監(jiān)督未成年人賬號需要提供什么
您需要提供監(jiān)護人身份證復印件、賬號所屬人身份證復印件以及戶口本復印件、公安機關(guān)監(jiān)護證明。

服務(wù)申請

一、申請條件:

1、 申請人需為被監(jiān)護未成年人的法定監(jiān)護人;

2、 申請人的被監(jiān)護人年齡小于18周歲;

3、 申請人需為大陸公民,不含港、澳、臺人士。

 


二、申請需提交材料:

1、 監(jiān)護人信息表(包含監(jiān)護人的身份證明復印件);

2、 被監(jiān)護人信息表(包含被監(jiān)護人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復印件);

3、 填寫網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護申請書、保證書、授權(quán)書并手工簽字(需下載,填寫并打印,簽字);

4、 申請人與被監(jiān)護人的監(jiān)護關(guān)系證明文件(戶口簿或有關(guān)機關(guān)出具的證明文件)。

 

 


三、申請方式:

1、 電話服務(wù)

監(jiān)護人可以通過來電反饋,7*24小時,全年無休,來電號碼:0510-81156991

 

2、 傳真服務(wù)

監(jiān)護人可以通過傳真發(fā)送相關(guān)信息,進行申請,傳真7*24小時受理,傳真號碼:0510-81156509

 

3、 接待服務(wù)

監(jiān)護人可以直接上門進行申請,接待服務(wù)受理時間為7×8小時(9:00-18:00),全年無休,接待地址:江蘇省無錫市新吳區(qū)東南大學分校,立業(yè)樓E區(qū)711

 


四、申請流程:

1、 申請人使用電子郵件、傳真、信件等方式提交資料;受理公司在收到提交材料后,將在48小時內(nèi)進行電話回訪(不含法定節(jié)假日),由受理公司對內(nèi)容進行核查。

2、 資料提交合格且核對正確的情況下,由受理公司對該請求予以受理;資料提交不全面的,由受理公司進行回訪,并提示申請人繼續(xù)補充材料;資料提交不合格且不正確的,受理公司有權(quán)對該請求予以拒絕,并附說明理由。

 


五、其他要求:

1、 申請人應提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;可請熟知電腦、互聯(lián)網(wǎng)、游戲的人員進行協(xié)助,以便提供詳實資料;

2、 申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,我司將保留進一步追究法律責任的權(quán)利。

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